Гарантии, возврат и обмен
Уважаемые покупатели, внимательно прочитайте информацию о взаимоотношениях продавца и покупателя, правилах торговли по образцам, о порядке возврата и обмена некачественных товаров.
Эти правила закреплены законодательными актами, законами Республики Беларусь, и обязывают покупателей и продавцов соблюдать их.
Все товары, которые мы вам предлагаем, имеют фабричный пошив, соответствуют ГосСТам, а также на всю продукцию есть Сертификаты Соответствия.
ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК:
Гарантия на текстильные изделия не распространяется.
Срок службы изделий - не ограничен
Возврат и обмен товаров :
Возврат товара может осуществляться как по желанию Покупателя (не подошёл цвет, размер и прочее), так и из-за ошибки со стороны Продавца, в течении 14 дней, не считая дня покупки.
Покупатель может вернуть товар по следующим причинам:
- не подошёл цвет, размер изделия.
Один выезд курьера для обмена или возврата составляет 6 белорусских рублей.
По вине Продавца товар может быть возвращён Покупателем:
- неправильная комплектация заказа;
- наличие в товаре дефекта или брака;
- полученный товар отличается от заявленных характеристик.
Обращаем Ваше внимание, что к возврату принимается только товар не бывший в употреблении, с сохранённым товарным видом и потребительскими свойствами, с наличием заводских ярлыков и в заводской упаковке. (Ст. 11 Закона РБ "О Защите прав потребителей").
Правила обмена и возврата: в рабочее время магазина вы можете позвонить по телефону +375 29 646-97-79, отправив на электронную почту info@bonson.by вашу претензию, с описанием проблемы и прилагаемыми фотографиями. Возврат и обмен происходит в течении 3-х рабочих дней с момента обращения.
В случаях, когда товар был в употреблении, подвергался стирке, не сохранена его упаковка и товарный вид возврат и обмен не может быть произведен.
Возврат денежных средств:
- в случае оплаты товара наличными курьеру либо с использование системы ЕРИП, возврат денежных средств при возврате товара производится путем возврата наличных денежных средств. Возврат наличных денежных средств производится в течение 3 (трех) рабочих дней;
- в случае оплаты товара наложенным платежом, возврат осуществляется денежным переводом в день получения Продавцом возвращаемого товара;
- в случае оплаты товара банковской картой через сайт, то денежные средства возвращаются на карту,с которой была произведена оплата в течение от 3 до 30 дней с момента осуществления возврата.
При доставке товаров курьером:
Вы обязаны внимательно осмотреть в присутствии курьера товары на наличие брака и полноты комплектации, курьер может ожидать не более 15 минут. В случае обнаружения брака вы вправе отказаться от покупки.
Наш уважаемый покупатель, помните, что всю информацию о производителях постельного белья, наполнителях, тканях мы размещаем на сайте магазина из источников, предоставленных нам нашими поставщиками, а также цвета и оттенки постельных принадлежностей могут незначительно отличаться от того, что вы видите на экране. Это может зависеть от настроек вашего монитора, а также индивидуальной восприимчивости цветовой гаммы. Также, некоторые элементы композиции на постельном белье и расположения деталей рисунка могут иметь отличия. Это не является браком. Мы стараемся предупреждать клиентов о возможных значительных отличиях, если таковые имеются. Уточняйте у менеджера подробную информацию о товаре, цвете, рисунке, толщине и т.д. Все, что для вас критично и важно, в случае необходимости, мы сфотографируем.
Все постельные принадлежности должны иметь правильный уход. Соблюдайте данные рекомендации указанные, производителем на ярлыках и упаковках товара. Таким образом, вы сохраните изделия на долгое время.